해외여행을 계획하는데 봐줄 사람이 없어 애완견을 데려가야 할 것 같은데 가능할까요?

강아지를 동반해 해외여행을 할 수 있습니다. 다만, 개를 포함한 동물을 데리고 출국하는 경우에는 동물검역관의 검역을 받아야 합니다.
◇ 검역 시 제출서류
☞ 우제류 및 기제류의 동물, 개·고양이, 토끼, 닭·칠면조·오리·거위 등의 동물을 데리고 출국할 해외여행자는 다음 서류를 제출하고 동물검역관의 검역을 받아야 합니다.
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여행사와 해외여행계약을 체결하고 여행을 했으나 여행 중 잦은 일정 변경과 빈번한 쇼핑센터 방문 등으로 불편을 겪어 항의를 했으나 제대로 해결이 되지 않아 소비자단체에 신고하려고 합니다. 신고 후 어떤 방식으로 진행이 되나요?

소비자단체는 소비자의 불만 및 피해를 처리하기 위한 상담 및 정보를 제공하거나 당사자 사이의 합의의 권고를 합니다.
소비자단체가 소비자와 사업자간에 발생한 분쟁에 대해 합의를 권고하였음에도 불구하고 합의가 이루어지지 않는 경우 소비자와 사업자 또는 소비자단체는 소비자단체협의체에 자율적 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
◇ 자율적 분쟁조정위원회를 통한 분쟁조정절차
☞ 소비자단체협의체는 자율적 분쟁조정위원회를 통해서 자율적 분쟁조정을 하게 됩니다.
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해외여행을 하려고 여권을 발급받으려고 합니다. 발급을 받으려면 어디로 가야하고 수수료는 얼마인가요?

여권발급은 가까운 시군구청에 가시면 되지만 그 외에도 여권사무 대행기관에서 발급업무를 하고 있습니다. 수수료는 아래 표를 참조하세요.
◇ 여권사무 대행기관
☞ 외교부장관은 여권 등의 발급, 재발급과 기재사항변경에 관한 사무의 일부를 영사(領事)나 지방자치단체의 장에게 대행(代行)하게 하고 있습니다.
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우수숙박시설이라고 써있는 숙박시설은 어떤 곳인가요?

우수숙박시설이란 관광객이 숙박시설을 편리하게 이용하고, 우수한 숙박시설이 늘어나도록 하기 위해 숙박시설 중 일정한 기준에 맞는 숙박시설을 선정해 문화체육관광부장관이나 지방자치단체의 장이 지정한 곳을 말합니다.
◇ 우수숙박시설 지정 기준
☞ 외국인에게 서비스(숙박요금 등 이용 정보 안내서비스 등을 말함)를 제공할 수 있는 체제를 갖추고 있을 것
☞ 안내데스크에 요금표를 게시하고 신용카드 결제가 가능할 것
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유럽배낭여행을 계획하는데 친구가 숙소로 유스호스텔을 추천합니다. 유스호스텔이 무엇인가요?

유스호스텔은 여행자가 저렴한 가격으로 안전하고 편안하게 머물 수 있는 장소로 공동침실, 편의시설, 주방시설 등이 있으며 회원들의 여행 중 발생하는 고민이나 불편의 해결에 도움을 주는 페어런트(parents)가 있는 숙박시설입니다.
◇ 유스호스텔 예약 시 주의사항
☞ 예약은 유스호스텔 도착일 기준 3일 전에는 해야 합니다.
☞ 예약할 때 입력한 이메일을 통해 예약확인증이 송부되니 확인하고 해당 유스호스텔에 갈 때 지참해야 합니다.
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해외여행을 위해 항공권을 구입했으나 비행기 고장으로 출발예정 시간보다 6시간이나 지연되어 많은 불편을 겪었습니다. 손해배상을 받고 싶은데 가능한가요?

국제선 항공의 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 약관에 관련 내용이 있으면 약관의 내용에 따르고, 별도의 의사표시가 없는 경우에는 다음 내용이 분쟁 합의의 기준이 됩니다.
◇ 항공이용 시 피해유형 및 보상기준
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제가 열차를 타고 여행 중 열차고장으로 운행이 중단되었습니다. 이 경우 어떤 보상을 받을 수 있나요?

열차의 이용과 관련해 분쟁이 발생한 경우 약관에 관련 내용이 있으면 약관의 내용에 따르고, 별도의 의사표시가 없는 경우에는 다음의 내용이 분쟁 합의의 기준이 됩니다.
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여행사와 여행계약을 체결하고 여행을 했으나 여행 중 잦은 일정 변경과 빈번한 쇼핑센터 방문 등으로 불편을 겪어 항의를 했으나 제대로 해결이 되지 않아 소비자단체에 신고하려고 합니다. 신고 후 어떤 방식으로 진행이 되나요?

소비자단체는 소비자의 불만 및 피해를 처리하기 위한 상담 및 정보를 제공하거나 당사자 사이의 합의의 권고를 합니다.
소비자단체가 소비자와 사업자간에 발생한 분쟁에 대해 합의를 권고하였음에도 불구하고 합의가 이루어지지 않는 경우 소비자와 사업자 또는 소비자단체는 소비자단체협의체에 자율적 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
◇ 자율적 분쟁조정위원회를 통한 분쟁조정절차
☞ 소비자단체협의체는 자율적 분쟁조정위원회를 통해서 자율적 분쟁조정을 하게 됩니다.
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버스를 타고 여행을 가다가 교통사고가 나서 병원에 입원하게 되었습니다. 운송회사로부터 손해배상을 받으려는데 보상기준이 궁금합니다.

버스의 이용과 관련해 분쟁이 발생한 경우 약관에 관련 내용이 있으면 약관의 내용에 따르고, 별도의 의사표시가 없는 경우에는 다음의 내용이 분쟁 합의의 기준이 됩니다.
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