일반적으로 소비자는 물품 또는 서비스를 구매해서 각자의 생활을 위해 사용하는 사람을 의미합니다.

소비자는 물품 또는 서비스에 관한 정보ㆍ자본ㆍ조직 등에서 사업자에 비해 상대적으로 열악한 지위에 있기 때문에 소비자의 권익이 부당하게 침해되지 않도록 법적으로 보호되고 있습니다.